Размер шрифта
- А
- А
- А
Цвет сайта
- Ц
- Ц
- Ц
Обычная версия
Информационный центр:
+7-495-775-07-99
звонок оплачивается по тарифам оператора связи
8-800-222-27-77
звонок бесплатный
Связной Плюс
Полезная информация
Получение PIN-кода в течение 90 дней после оформления карты по телефону
8 495 761 6780 (звонок оплачивается по тарифам оператора связи). По истечении 90 дней следует звонить в Информационный центр:
+7 495 775 07 99 (понадобится кодовое слово – набор из цифр и букв, который приходит в SMS после оформления карты).
По вопросам обслуживания карт, блокировки карт, денежным переводам, остаткам по картам и другим вопросам обращайтесь в Информационный центр.
Официальная информация
С 30 апреля 2025 года доступ к платежному кабинету не предоставляется.
Подать заявление на получение информации об операциях (выписки), можно через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/feedback). Бланк Заявления о предоставлении информации об операциях (выписки) доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/forms/mpc). Выписка предоставляется бесплатно.
Порядок возврата остатка электронных денежных средств см. ниже по тексту.
Подать заявление на получение информации об операциях (выписки), можно через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/feedback). Бланк Заявления о предоставлении информации об операциях (выписки) доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/forms/mpc). Выписка предоставляется бесплатно.
Порядок возврата остатка электронных денежных средств см. ниже по тексту.
С 01 апреля 2025 года возможность использовать Мобильное приложение «Связной Плюс» не предоставляется.
С 17 июля 2024 года возможность совершения операций в Платежном кабинете (на сайте s.mycard.ru и в мобильном приложении «Связной Плюс») прекращена.
Используйте остаток денежных средств на оплату товаров/услуг с использованием карты (в том числе, в интернет-магазинах), получите наличные денежные средства в банкомате или подайте заявление о расторжении Договора о комплексном обслуживании клиента и возврате остатка электронных денежных средств.
Подать заявление о расторжении Договора и возврате остатка ЭДС с приложением необходимых документов можно:
— с использованием Платежного кабинета (на сайте s.mycard.ru и в мобильном приложении «Связной Плюс»);
— через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/feedback);
— путем отправки по почтовому адресу РНКО "Платежный Центр" (ООО): 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86.
Бланк Заявления о расторжении Договора о комплексном обслуживании клиента и возврате остатка электронных денежных средств доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/forms/mpc).
Задать уточняющие вопросы о том, как подать заявление о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС, можно в Информационном центре по телефону 8 800 2222 777.
Используйте остаток денежных средств на оплату товаров/услуг с использованием карты (в том числе, в интернет-магазинах), получите наличные денежные средства в банкомате или подайте заявление о расторжении Договора о комплексном обслуживании клиента и возврате остатка электронных денежных средств.
Подать заявление о расторжении Договора и возврате остатка ЭДС с приложением необходимых документов можно:
— с использованием Платежного кабинета (на сайте s.mycard.ru и в мобильном приложении «Связной Плюс»);
— через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/feedback);
— путем отправки по почтовому адресу РНКО "Платежный Центр" (ООО): 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86.
Бланк Заявления о расторжении Договора о комплексном обслуживании клиента и возврате остатка электронных денежных средств доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку https://rnko.ru/individualcards/support/forms/mpc).
Задать уточняющие вопросы о том, как подать заявление о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС, можно в Информационном центре по телефону 8 800 2222 777.
С 01 мая 2024 года оказание Услуги «SMS-уведомления» прекращено. Информация о совершенных операциях доступна в Платежном кабинете».
С 15 апреля 2024 года прекращается возможность пополнения Электронного кошелька, соответствующего картам «Связной Плюс»/«Кукуруза», за исключением пополнения Электронного кошелька за счет:
- - возврата денежных средств за возвращенный товар, при отказе от работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности,
- - возврата денежных средств при оспаривании операции,
- - денежных средств из Валютного электронного кошелька Клиента.
С 01 декабря 2023 года Платежный кабинет доступен по адресу
s.mycard.ru.
C 22 ноября 2023 года возможность погашения задолженности перед КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (в рамках кредитного лимита) с помощью карты «Связной Плюс»/«Кукуруза» Клиенту не предоставляется. Информацию о задолженности, а также о способах погашения задолженности можно узнать в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (по телефону 8 800 200 09 81).
С 29 сентября 2023 года прекращается возможность пополнить карты «Связной Плюс»/«Кукуруза» за счет денежных средств, поступивших в пользу Клиента в РНКО в качестве перевода по Платежной системе «Золотая Корона» или в рамках Международных переводов «Золотая Корона».
С 29 сентября 2023 года прекращается начисление Бонусных рублей в рамках Базовой акции партнера программы Связной Плюс РНКО «Платежный Центр» (ООО). Также с 29 сентября 2023 г. прекращается заказ Карт клиента типа «World PayPass». Пополнение карт по-прежнему доступно.
С 29 сентября 2023 года прекращается начисление Бонусных рублей в рамках Базовой акции партнера программы Связной Плюс РНКО «Платежный Центр» (ООО). Также с 29 сентября 2023 г. прекращается заказ Карт клиента типа «World PayPass». Пополнение карт по-прежнему доступно.
Оператор по переводу денежных средств, оператор электронных денежных средств и эмитент карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), Лицензия Банка России №3166-К от 14 апреля 2014 года, на основании Договора о комплексном обслуживании клиента (текст договора представлен на сайте rnko.ru).
C 25 августа 2023 года прекращается возможность совершения операций за счет кредитного лимита, установленного КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) для карт «Связной Плюс»/«Кукуруза».
С 05 августа 2023 года звонки в Информационный центр принимаются на следующие номера: +7 495 775 07 99 (звонки принимаются с 08:00 до 20:00 по московскому времени; стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи); 8 800 222 27 77 (звонки принимаются с 08:00 до 20:00 по московскому времени; звонок бесплатный).
С 25 июля 2023 года публичное предложение РНКО «Платежный Центр» (ООО), адресованное физическим лицам, о заключении Договора о комплексном обслуживании клиента (для использования Карты клиента типа «Standard», «World», «World PayPass», на которую нанесен либо логотип «Кукуруза», либо логотип «Связной Плюс») (далее – Договор) отозвано. Клиенты, присоединившиеся к Договору до 24 июля 2023 года (т.е. заключившие Договор до указанной даты, включительно), будут обслуживаться на условиях Договора в редакции, действующей с 25 июля 2023 года, и последующих.
С 25 июля 2023 года эмиссия предоплаченных карт в рамках указанного Договора прекращена; замена карты (за исключением предусмотренных Договором случаев замены Карты клиента типа «World PayPass») не осуществляется; изменение типа Карты клиента/замена EAN Карты клиента в Электронном кошельке Клиента (за исключением предусмотренных Договором случаев замены действующей Карты клиента типа «Standard» или «World» на Карту клиента типа «World PayPass») не осуществляется.
С 25 июля 2023 года исполнение обязательств по Договору осуществляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) собственными силами, без привлечения Агента. Начиная с указанной даты возможность обслуживания Клиента в Точках обслуживания Агента ООО «Сеть Связной» прекращается.
Рекомендуем использовать остаток электронных денежных средств на оплату товаров, услуг или совершить перевод по СБП. Карта будет заблокирована, а Договор автоматически расторгнут при отсутствии операций в течение года согласно п. 10.3.1 Договора.
В случае несогласия с изменениями, вносимыми РНКО, Клиент вправе обратиться в РНКО с письменным заявлением о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС в соответствии с порядком, предусмотренным п. 10.4 Договора.
Возврат Остатка ЭДС осуществляется РНКО исключительно путем перевода денежных средств без открытия банковского счета (без использования ЭСП) на банковский счета Клиента в сумме Остатка ЭДС совокупно для всех Электронных кошельков, Валютных электронных кошельков, открытых в рамках Договора, в течение 30 (Тридцати) дней после поступления заявления, с проведением конвертации по курсу Банка России на дату подачи заявления в РНКО. Заявление принимается и рассматривается, если содержит все требуемые данные Клиента. Договор считается расторгнутым с момента поступления заявления Клиента в РНКО.
Отсутствие заявления Клиента о расторжении Договора либо осуществление операции Клиентом с использованием Электронного средства платежа после внесенных изменений означает полное и безусловное согласие Клиента с внесенными изменениями, а также принятие всех обязательств, предусмотренных новой редакцией Договора, Тарифным планом №1, Правилами использования Карты клиента и работы в Сервисе «Интернет Платежи», Перечнем ограничений по операциям, Специальными условиями обслуживания при оказании Услуги «SMS-уведомления», Правилами перевода денежных средств с указанием номера мобильного телефона, Правилами транслитерации при совершении переводов денежных средств без открытия счета «Золотая Корона».
С 25 июля 2023 года эмиссия предоплаченных карт в рамках указанного Договора прекращена; замена карты (за исключением предусмотренных Договором случаев замены Карты клиента типа «World PayPass») не осуществляется; изменение типа Карты клиента/замена EAN Карты клиента в Электронном кошельке Клиента (за исключением предусмотренных Договором случаев замены действующей Карты клиента типа «Standard» или «World» на Карту клиента типа «World PayPass») не осуществляется.
С 25 июля 2023 года исполнение обязательств по Договору осуществляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) собственными силами, без привлечения Агента. Начиная с указанной даты возможность обслуживания Клиента в Точках обслуживания Агента ООО «Сеть Связной» прекращается.
Рекомендуем использовать остаток электронных денежных средств на оплату товаров, услуг или совершить перевод по СБП. Карта будет заблокирована, а Договор автоматически расторгнут при отсутствии операций в течение года согласно п. 10.3.1 Договора.
В случае несогласия с изменениями, вносимыми РНКО, Клиент вправе обратиться в РНКО с письменным заявлением о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС в соответствии с порядком, предусмотренным п. 10.4 Договора.
Возврат Остатка ЭДС осуществляется РНКО исключительно путем перевода денежных средств без открытия банковского счета (без использования ЭСП) на банковский счета Клиента в сумме Остатка ЭДС совокупно для всех Электронных кошельков, Валютных электронных кошельков, открытых в рамках Договора, в течение 30 (Тридцати) дней после поступления заявления, с проведением конвертации по курсу Банка России на дату подачи заявления в РНКО. Заявление принимается и рассматривается, если содержит все требуемые данные Клиента. Договор считается расторгнутым с момента поступления заявления Клиента в РНКО.
Отсутствие заявления Клиента о расторжении Договора либо осуществление операции Клиентом с использованием Электронного средства платежа после внесенных изменений означает полное и безусловное согласие Клиента с внесенными изменениями, а также принятие всех обязательств, предусмотренных новой редакцией Договора, Тарифным планом №1, Правилами использования Карты клиента и работы в Сервисе «Интернет Платежи», Перечнем ограничений по операциям, Специальными условиями обслуживания при оказании Услуги «SMS-уведомления», Правилами перевода денежных средств с указанием номера мобильного телефона, Правилами транслитерации при совершении переводов денежных средств без открытия счета «Золотая Корона».
С 14 июля 2023 года звонки в Информационный центр принимаются на следующие номера: +7-495-775-07-99 (звонки принимаются с 08:00 до 20:00 по московскому времени; стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи); 8-800-222-27-77 (звонки принимаются с 09:00 до 21:00 по московскому времени; звонок бесплатный); +7-495-777-77-10 (звонки принимаются с 09:00 до 21:00 по московскому времени; стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи).
С 07 июля 2023 года звонки в Информационный центр принимаются на следующие номера: +7-495-775-07-99 (звонки принимаются с 08:00 до 20:00 по московскому времени; стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи); 8-800-222-27-77 (звонки принимаются с 07:00 до 21:00 по московскому времени; звонок бесплатный); +7-495-777-77-10 (звонки принимаются с 07:00 до 21:00 по московскому времени; стоимость звонка по тарифам вашего оператора связи).
С 26 апреля 2023 года звонки на номер 8 800 222 27 77 приниматься не будут. Для связи с Информационным центром доступен номер +7 495 775 07 99 (Звонок по тарифам вашего оператора связи).
C 26 апреля 2023 года прекращается погашение задолженности по кредитному лимиту АО «Тинькофф Банк» с карты «Связной Плюс»/«Кукуруза». Информацию о задолженности, а также о способах погашения задолженности можно узнать в АО «Тинькофф Банк» по телефону 8 800 555 77 78.
С 23 марта 2023 года возможность пополнить Электронный кошелек карты «Связной Плюс»/«Кукуруза» наличными денежными средствами через терминалы ПАО «Московский Кредитный Банк» не предоставляется.
C 22 марта 2023 года прекращается возможность совершения операций с картами «Связной Плюс»/«Кукуруза» за счет кредитного лимита, установленного АО «Тинькофф Банк».
С 20 февраля 2023 года возможность предоставления наличных денежных средств в целях увеличения Остатка ЭДС, соответствующего Карте клиента с логотипами «Кукуруза» или «Связной Плюс», в Точках обслуживания Агента, работающих под коммерческим обозначением «Связной» или «Связной3», временно не предоставляется.