Вопросы и ответы

Обмен валюты

​Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по услуге Обмен валюты:


Что такое операция «Обмен валюты»?
Обмен валюты – это операция перевода денежных средств клиентом самому себе с конвертацией в иностранную валюту в рамках сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы». 
Как можно обменять валюту?
Обменять валюту вы можете на сайте koronapay.com в разделе «Обмен валюты» или установив мобильное приложение «Обмен валюты» от «Золотой Короны». Для обмена валюты необходимо выбрать интересующую валюту, сумму, указать Ф.И.О. (при наличии) и номер мобильного телефона, на который поступит смс-сообщение с номером перевода, необходимым для получения приобретенной валюты. 
Обратите внимание, что заполнить данные необходимо так, как указано в вашем паспорте. Если данные введены неверно, банк-партнер не сможет идентифицировать вас в момент обращения и найти данные об операции. 
Какую валюту можно обменять?
В рамках сервиса вы можете обменять рубли Российской Федерации на доллары США и евро. 
Как получить валюту?
Для получения валюты вам понадобится ваш паспорт, банковская карта, с которой оплачивали валюту, и номер операции, который придет на указанный вами номер мобильного телефона. Обращаем ваше внимание, что банк может запросить дополнительные документы для выдачи валюты. Перед обращением в банк рекомендуем уточнить полный перечень необходимых документов. 
Где я могу получить валюту?
После операции обмена валюту Вы можете получить в пунктах выдачи, указанных на сайте koronapay.com. Обратите внимание, что до начала просмотра пунктов выдачи необходимо выбрать соответствующую валюту, которую вы будете получать. Не во всех пунктах выдачи можно получить и доллары США, и евро. 
Есть ли ограничения по сумме обмена валюты?
Лимит на совершение операции обмена валюты составляет 600 000 рублей в день или их эквивалент в долларах США или евро. Также существуют накопительные лимиты на один, два и три месяца. 
Можно отменить операцию обмена валюты?
Вы можете отменить операцию обмена валюты до получения денежных средств в пунктах выдачи. Для этого вам необходимо выбрать соответствующую операцию обмена валюты и оформить ее возврат в разделе «Мои операции» на сайте koronapay.com или в разделе «Помощь» мобильного приложения «Обмен валюты» от «Золотой Короны». Возврат необходимо подтвердить разовым секретным паролем, который придет на номер мобильного телефона, указанный вами при обмене валюты. Денежные средства вернутся на вашу карту в период от 5 до 30 рабочих дней. 
Вопросы и ответы​​​​​​​