- А
- А
- А
- Ц
- Ц
- Ц
Информационный центр:
8 800 775 07 99
звонок бесплатный
+7 495 775 07 99
для звонков из-за рубежа
Ноу-Хау от Билайн
Вид карты: Mastercard
Тип карты: Платежная
Официальная информация
Подать заявление о расторжении Договора и возврате остатка ЭДС с приложением необходимых документов можно следующим образом:
1. Если при заключении Договора была проведена идентификация клиента (для заключения Договора клиентом были предоставлены паспорт гражданина РФ и предусмотренная Договором информация):
1.1. Через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку).
При подаче заявления указанным способом к заявлению должны прилагаться фотографии страниц паспорта Клиента.
1.2. Путем отправки по почтовому адресу РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86.
При подаче заявления указанным способом к заявлению должны прилагаться копии страниц паспорта Клиента.
2. Если при заключении Договора идентификация клиента не проводилась (документы и информация о клиенте при заключении Договора не предоставлялись):
Путем отправки по почтовому адресу РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. При подаче заявления указанным способом к заявлению должны прилагаться:
– Нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ/ нотариально заверенные копии паспорта иностранного гражданина и документа, подтверждающего право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации;
– При истечении Срока действия Карты клиента – Карта клиента с подписью Клиента (в случае предъявления в РНКО Карты клиента без подписи Клиента возврат Остатка ЭДС не производится);
– При блокировке Электронного средства платежа в соответствии с п. 7.2.8 Договором – номер EAN Карты клиента, а также последние 4 (Четыре) цифры PAN Карты клиента и Номер телефона, с которого Клиентом было направлено уведомление о блокировке Электронного средства платежа.
Бланк заявления доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку).
Задать уточняющие вопросы о том, как подать заявление о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС, можно в Информационном центре по телефону 8-800-775-07-99.
С 17 февраля 2022 года:
- прием денежных средств для увеличения остатка электронных денежных средств для Карт клиента с логотипом «ЛЕНЬ?!» или «Ноу-Хау от Билайн» безналичным путем не осуществляется.
С 15 июня 2021 года публичное предложение РНКО «Платежный Центр» (ООО), адресованное физическим лицам, о заключении Договора о комплексном обслуживании клиента (для использования Карт клиента с логотипом «ЛЕНЬ?!» или «Ноу-Хау от Билайн») (далее – Договор) отозвано. Клиенты, присоединившиеся к Договору до 14 июня 2021 года (т.е. заключившие Договор до указанной даты, включительно), обслуживаются на условиях Договора в редакции, действующей с 15 июня 2021 года, и последующих.
С 15 июня 2021 года:
- эмиссия предоплаченных карт в рамках указанного Договора полностью прекращена, изменение типа Карты клиента/замена EAN Карты клиента в Электронном кошельке Клиента не осуществляется.
- возможность приема наличных денежных средств в целях увеличения Остатка электронных денежных средств прекращена.
С 30 июня 2022 года исполнение обязательств по Договору осуществляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) собственными силами, без привлечения Агентов. Начиная с указанной даты возможность обслуживания Клиента в Точках обслуживания Агентов ООО "Мобиленд" и ООО "Мобильные решения" прекращается.
В случае несогласия с изменениями, вносимыми РНКО в Договор о комплексном обслуживании клиента, Клиент вправе обратиться в РНКО с заявлением о расторжении Договора и возврате Остатка электронных денежных средств (далее – ЭДС) в следующем порядке:
для Электронных кошельков ИОН15 – в случае блокировки Электронного средства платежа в соответствии с п.7.2.8 Договора или истечения Срока действия Карты клиента – путем направления по почтовому адресу РНКО (630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86) следующих документов и информации, подтверждающих наличие статуса Клиента, а также для проведения упрощенной идентификации Клиента в целях осуществления перевода без открытия банковского счета в соответствии с действующим законодательством РФ:
– нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ, для иностранного гражданина - нотариально заверенную копию паспорта иностранного гражданина и нотариально заверенную копию вида на жительство;
– соответствующее заявление (распоряжение) о переводе денежных средств с указанием реквизитов банковского счета Клиента и Номера телефона;
– при истечении Срока действия Карты клиента - Карту клиента с подписью Клиента (в случае предъявления в РНКО Карты клиента без подписи Клиента возврат Остатка ЭДС не производится);
– при блокировке Электронного средства платежа в соответствии с п.7.2.8 - номер EAN Карты клиента, а также последние 4 (Четыре) цифры PAN Карты клиента;
Обращаем внимание, что согласно условиям Договора возврат Остатка ЭДС осуществляется РНКО исключительно путем перевода денежных средств без открытия банковского счета (без использования ЭСП) на банковский счет Клиента в сумме Остатка ЭДС совокупно по всем Электронным кошелькам, открытым в рамках Договора, в течение 30 (Тридцати) дней после поступления заявления в РНКО. Заявление принимается и рассматривается, если содержит все требуемые данные Клиента. Подписи Клиента в заявлении и на Карте клиента должны соответствовать образцу подписи, заявленному в паспорте. Клиент самостоятельно несет расходы по оплате почтовых и нотариальных услуг, а также государственной пошлины за совершение нотариальных действий. Договор считается расторгнутым с момента поступления заявления Клиента в РНКО.
Отсутствие заявления Клиента о расторжении Договора либо осуществление операции Клиентом с использованием Электронного средства платежа после внесенных изменений означает полное и безусловное согласие Клиента с внесенными изменениями, а также принятие всех обязательств, предусмотренных новой редакцией Договора, Тарифным планом №3, Правилами использования Карты клиента и работы в Сервисе «Интернет Платежи», Перечнем ограничений по операциям.