+7 (495) 766 48 98 (звонок по тарифам вашего оператора связи, круглосуточно).

Официальная информация

С 31 января 2025 года возможность совершения операций с использованием карты KoronaCard прекращена (услуги в рамках договора между эмитентом карты и клиентом не оказываются).

В заявлениях, касающихся KoronaCard, нужно указывать последние 4 (Четыре) цифры PAN-номера карты. Узнать их можно в Информационном центре по телефону +7 495 766 48 98, позвонив с контактного номера телефона, привязанного к карте, и сообщив оператору реквизиты паспорта.

Подать заявление на получение информации об операциях (выписки), можно через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку). Бланк Заявления о предоставлении информации об операциях (выписки) доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку). Выписка предоставляется бесплатно.

Порядок возврата остатка электронных денежных средств см. ниже по тексту.

С 17 июля 2024 года возможность совершения операций с использованием Мобильного приложения «Денежные переводы» (Korona) прекращена.
Подать заявление о расторжении Договора и возврате остатка ЭДС с приложением необходимых документов можно:
— через форму обратной связи на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка Клиентов» -> «Обратная связь» (см. ссылку) (при подаче заявления указанным способом к заявлению должны прилагаться фотографии страниц паспорта Клиента),
— путем отправки по почтовому адресу РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86 (при подаче заявления указанным способом к заявлению должны прилагаться копии страниц паспорта Клиента).

Бланк Заявления о расторжении Договора о комплексном обслуживании клиента и возврате остатка электронных денежных средств доступен на сайте rnko.ru, в разделе «Поддержка клиентов» -> «Формы заявлений» (см. ссылку).

Задать уточняющие вопросы о том, как подать заявление о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС, можно в Информационном центре по телефону +7 495 766 48 98.

С 19 июня 2024 года прекращена возможность переводов ЭДС из ЭК в ЭК и пополнения Электронного кошелька, соответствующего карте KoronaCard, за исключением пополнения Электронного кошелька за счет:

• — возврата денежных средств за возвращенный товар, при отказе от работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности,
• — возврата денежных средств при оспаривании операции.

С 01 марта 2024 года публичное предложение (оферта) РНКО «Платежный Центр» (ООО), адресованное физическим лицам, о заключении Соглашения об организации защищенного документооборота (далее – «Соглашение») отозвано. Клиенты, присоединившиеся к Соглашению до 29 февраля 2024 года (т.е. заключившие Соглашение до указанной даты, включительно), будут обслуживаться на условиях Соглашения в редакции, действующей с 01 марта 2024 года.

С 01 марта 2024 года публичное предложение РНКО «Платежный Центр» (ООО), адресованное физическим лицам, о заключении Договора о комплексном обслуживании клиента (для использования Карты клиента типа KoronaCard) (далее – «Договор») отозвано. Клиенты, присоединившиеся к Договору до 29 февраля 2024 года (т.е. заключившие Договор до указанной даты, включительно), будут обслуживаться на условиях Договора в редакции, действующей с 01 марта 2024 года, и последующих.

С 01 марта 2024 года эмиссия предоплаченных карт в рамках указанного Договора прекращена.

С 01 марта 2024 года исполнение обязательств по Договору осуществляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) собственными силами, без привлечения Агента. Начиная с указанной даты возможность обслуживания Клиента (в частности, возможность пополнения Электронного кошелька наличными денежными средствами) в Точках обслуживания Агента ПАО «ВымпелКом» прекращается.

Рекомендуем использовать остаток электронных денежных средств на оплату товаров, услуг или совершить перевод по СБП. Карта будет заблокирована, а Договор автоматически расторгнут при отсутствии операций в течение года согласно п. 10.2.1 Договора.

В случае несогласия с изменениями, вносимыми РНКО, Клиент вправе обратиться в РНКО с письменным заявлением о расторжении Договора и возврате Остатка ЭДС в соответствии с порядком, предусмотренным п. 10.3 Договора.

Возврат Остатка ЭДС осуществляется РНКО исключительно путем перевода денежных средств без открытия банковского счета (без использования ЭСП) на банковский счет Клиента в течение 30 (Тридцати) дней после поступления заявления. Заявление принимается и рассматривается, если содержит все требуемые данные Клиента. Договор считается расторгнутым с момента поступления заявления Клиента в РНКО.

Отсутствие заявления Клиента о расторжении Договора либо осуществление операции Клиентом с использованием Электронного средства платежа после внесенных изменений означает полное и безусловное согласие Клиента с внесенными изменениями, а также принятие всех обязательств, предусмотренных новой редакцией Договора, Тарифным планом №8, Правилами использования Карты клиента и работы в Сервисе «Интернет Платежи», Перечнем ограничений по операциям, Правилами транслитерации при совершении переводов денежных средств без открытия счета «Золотая Корона».

 

Договоры о комплексном обслуживании (KoronaCard)