Платежи за услуги

Платежи за услуги через РНКО «Платежный Центр» (ООО) можно сделать практически в пользу любого поставщика услуг. Вы можете оплачивать услуги ЖКХ и связи, интернет и ТВ, вносить налоговые платежи, оплачивать пошлины, штрафы и взыскания, погашать кредиты, оплачивать заказы сетевых компаний и интернет-магазинов, вносить плату за детский сад и обучение, пополнять электронные кошельки. 

Поиск услуг ЖКХ или поставщиков таких услуг осуществляется по адресу, поиск иных поставщиков услуг может быть сделан по наименованию или ИНН поставщика. 

Чтобы уточнить статус перевода, вам необходимо позвонить по номеру телефона информационного центра: 8-495-77-515-77 (круглосуточно). Если перевод был возвращен поставщиком услуг в РНКО «Платежный Центр» (ООО) по причине ошибки в реквизитах, то вам необходимо подать заявление на возврат перевода через форму обратной связи или направив по почтовому адресу: 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. 

Если перевод не был возвращен поставщиком услуг в РНКО «Платежный Центр» (ООО), то вам необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуг для уточнения данных.

Для возврата перевода денежных средств необходимо подать заявление на возврат. К нему необходимо приложить копию вашего паспорта и копию кассового чека, подтверждающего факт внесения денежных средств для отправки перевода. Заявление вы можете подать через форму обратной связи или направив по почтовому адресу: 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. 

Данное текстовое сообщение означает, что отправленный вами перевод денежных средств был возвращен банком получателя в РНКО «Платежный Центр» (ООО) (далее – РНКО). 

РНКО, в свою очередь, в соответствии с договором о комплексном обслуживании клиента (офертой) возвращает вам денежные средства через пункты выдачи переводов организаций, заключивших договор с РНКО.

Для получения денежных средств в любом из пунктов выдачи необходимо будет назвать номер перевода из текста полученной смс и предъявить свой паспорт. 

В случае, если в вашем населенном пункте отсутствуют пункты выдачи переводов организаций, заключивших договор с РНКО, вы можете получить возвращенный платеж путем перевода на ваш банковский счет по реквизитам, указав их в заявлении и направив в РНКО «Платежный Центр» (ООО) через форму обратной связи или по почтовому адресу: 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86. Подробную информацию вы можете получить по телефону информационного центра: 8-495-77-515-77 (круглосуточно).

Распоряжение о переводе исполняется РНКО «Платежный Центр» (ООО) не позднее трех рабочих дней, следующих за днем получения распоряжения о переводе, а в случае перевода на банковские счета, входящие в состав единого казначейского счета, открытого Федеральному казначейству в Банке России (налоги, штрафы и т.п.) – в течение одного рабочего дня, следующего за днем получения распоряжения о переводе. По отдельным услугам платежи могут поступать поставщику в режиме онлайн, например, по услугам операторов сотовой связи. 

Да, можно. В данной ситуации вы будете являться плательщиком, а физическое лицо, которое пользуется услугами поставщика и за которого вы производите оплату, клиентом поставщика. При совершении платежа в отделении Почты России вы передаете оператору свои данные (Ф.И.О., данные паспорта — если оплачиваете кредит) и данные клиента, за которого производите оплату. Паспорт клиента, за которого вы производите оплату, предъявлять не нужно. 

Если вы совершаете платеж у агента, например, в отделении Почты России, то предъявить паспорт потребуется в различных ситуациях, в зависимости от суммы и назначения платежа:
— при оплате жилищно-коммунальных услуг - если сумма платежа составляет 60 000 рублей и более;
— при оплате услуг подвижной радиотелефонной связи (сотовые операторы) - при любой сумме платежа;
— при переводе на счет физического лица (например, погашение кредита или пополнение банковской карты) – при любой сумме платежа;
— при переводе на счет юридического лица или индивидуального предпринимателя (за исключением услуг ЖКХ и сотовых операторов) - если сумма платежа составляет 15 000 рублей и более;
— при оплате госуслуг (налоги, штрафы, пошлины) потребуются данные документа, указанного в квитанции на оплату.  

АО «Почта России» является банковским платежным агентом (далее – агент) РНКО «Платежный Центр» (ООО). Поэтому АО «Почта России», как агент, принимает от плательщиков-физических лиц в своих отделениях наличные денежные средства и распоряжения о переводах денежных средств в пользу поставщиков услуг, передает эти распоряжения и денежные средства в РНКО «Платежный Центр» (ООО), как оператору по переводу денежных средств, а РНКО – перечисляет денежные средства поставщику услуг. Таким образом, поставщик коммунальных услуг не только получает ваши денежные средства, но и всю необходимую информацию о вашем платеже. 

Если вы совершаете платеж у агента, например, в отделении Почты России, то размер комиссии, взимаемой при осуществлении перевода, вам сообщит оператор до начала осуществления операции. При оплате услуг в Мобильном приложении «Квартплата+» или на сайте https://kvartplata.ru/ размер комиссии вы увидите непосредственно после ввода суммы платежа. Размер комиссии зависит от вида услуги (госуслуги, коммунальные платежи, сотовые операторы и пр.), конкретного поставщика услуги и, как правило, суммы перевода. Комиссия может быть установлена в процентах от суммы перевода или фиксирована — в рублях за каждый перевод.  

Когда вы вносите денежные средства для их дальнейшего перечисления на указанные вами реквизиты, вы заключаете договор о комплексном обслуживании клиента — оферту. С условиями договора можно ознакомиться в разделе Платежи за услуги. С офертой вы также можете ознакомиться в пунктах приема переводов банковских платежных агентов РНКО «Платежный Центр» (ООО), перечень которых указан на сайте. 

Вы можете подать претензию или заявление (в том числе, в целях возврата денежных средств) в адрес РНКО путем направления почтового отправления по почтовому адресу 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, или с использованием формы обратной связи на сайте РНКО.
С использованием формы обратной связи на сайте РНКО вы также можете задать вопрос и получить консультацию относительно оказания услуги по переводу денежных средств без открытия банковского счета. 

Претензии и заявления рассматриваются РНКО «Платежный Центр» (ООО) в течение 30 (тридцати) дней со дня получения. 

Вы можете позвонить по телефону информационного центра: 8-495-77-515-77 (круглосуточно) или направить письмо по адресу: 630102, Россия, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, РНКО «Платежный Центр» (ООО). 

Федеральным законом № 602-ФЗ от 19.12.2023 г установлена возможность оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссионного вознаграждения физическим лицам, нуждающихся в социальной поддержке.

Перечень категорий физических лиц, которые нуждаются в социальной поддержке и подлежат освобождению от комиссионного вознаграждения при оплате жилищно-коммунальных услуг, утвержден распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 2024 г. № 1059-р (далее – Перечень).

Если вы относитесь к указанным категориям и планируете производить оплату жилищно-коммунальных услуг в Личном кабинете Мобильного приложения «Квартплата+», Платежном кабинете сайта https://kvartplata.ru/ или в отделениях АО «Почта России», то можете подать заявление в электронном виде (дистанционно) о подтверждении вашей принадлежности к льготной категории с приложением сканов документов на сайте РНКО.

Перечень необходимых документов для каждой льготной категории указан на сайте в этом же разделе. Срок рассмотрения документов составляет 15 рабочих дней.

О результатах принятого по заявлению решения вы получите уведомление в Мобильном приложении и Платежном кабинете «Квартплата+», а также способом, выбранным вами при подаче заявления в электронном виде.

В соответствии с Федеральным законом № 602-ФЗ от 19.12.2023 г «О внесении изменений в ст. 155 Жилищного кодекса РФ и отдельные законодательные акты РФ»: «Комиссионное вознаграждение (вознаграждение) за перечисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги физическими лицами, которые нуждаются в социальной поддержке и перечень категорий которых устанавливается Правительством Российской Федерации, не взимается, если иное не предусмотрено федеральным законом".

В ст. 154 Жилищного кодекса раскрывается перечень услуг/платежей, входящих в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. К ним относятся:

- плата за пользование жилым помещением (плата за наем, плата за коммунальные услуги);
- плата за услуги, работы по управлению многоквартирным домом;
- плата за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме;
- плата за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
- плата за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме);
- взнос на капитальный ремонт;
- плата за коммунальные услуги (плата за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами).

При оплате иных услуг, не входящих в вышеуказанный перечень, например, телекоммуникационных услуг, услуг охраны, взносов в СНТ, гаражно-строительные и парковочные кооперативы, комиссия за перевод денежных средств взимается в полном объеме.